Tesco w Częstochowie udostępniło nową usługę „Zamów i odbierz”

Tesco wprowadziło usługę „Zamów i odbierz” do kolejnych lokalizacji – jedną z nich jest także sklep w Częstochowie! Klienci Tesco będą mogli zamówić potrzebne produkty online i odebrać gotowe zakupy stacjonarnie lub wybrać dostarczenie produktów przez firmę taxi. Dzięki temu robienie zakupów stanie się jeszcze bardziej komfortowe i bezpieczne!

Tesco rozszerza sieć lokalizacji, w których dostępna jest opcja „Zamów i odbierz” (ang. „Click&Collect”). Usługa jest już dostępna także w sklepie Tesco przy ulicy Drogowców 43 w Częstochowie. Korzystając z tej opcji kupujący mogą składać zamówienia online i odebrać już spakowane zakupy w sklepie. Dzięki nawiązaniu nowej współpracy Tesco z przewoźnikami, na terenie Częstochowy produkty dostarczają pracownicy firmy Express. Dzięki temu klienci Tesco mogą jeszcze sprawniej zrealizować swoją listę zakupów. Informacje o dostawie w ramach usługi „Zamów i odbierz” znajdują się na stronie: https://tesco.pl/zamow-odbierz-taxi/

 - Dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o komfort naszych klientów w tym trudnym czasie, a E-zakupy cieszą się bardzo dużym zainteresowaniem. Wiemy jak ważny jest dla klientów bezpieczny dostęp do żywności, dlatego podjęliśmy decyzję o rozszerzeniu usługi „Zamów i odbierz” o kolejne lokalizacje. Już teraz w każdym tygodniu taką opcję wybiera ok. 2 tysiące naszych klientów w Polsce – informuje Magdalena Tomalska zarządzająca operacjami online Tesco w Polsce. Zamówienie można zrobić na komputerze lub smartfonie, nasi pracownicy pakują zakupy wybierając najświeższe produkty z półek, a odbiór zakupów zajmuje kilka minut – podkreśla Magdalena Tomalska.

Klienci korzystający z serwisu E-zakupy Tesco mogą wybierać z około 7 tysięcy linii produktów z asortymentu świeżej żywności, artykułów spożywczych, chemii domowej i kosmetyków. W ofercie internetowej znajdują się także wybrane produkty przemysłowe. Zamówienia można składać przez stronę internetową ezakupy.tesco.pl lub aplikację mobilną. Płatności można dokonywać online lub kartą płatniczą przy odbiorze zakupów w sklepie. Przy realizacji zamówienia przez firmę taxi współpracującą z Tesco, zapłata za zakupy musi być dokonana on-line.

Zamówienia w ramach usługi można składać przez całą dobę, z odbiorem w dowolnym dniu, wybierając konkretne godziny odbioru. Zamówienia na kolejny dzień przyjmowane są do godziny 23:00. Pracownicy Tesco rozpoczynają kompletowanie produktów już od samego rana. Dzięki temu czas między pakowaniem i odbiorem jest bardzo krótki i zapewnia świeżość towarów. Przekazywanie zakupów odbywa się przy zachowaniu wszystkich środków ostrożności w Punkcie Obsługi Klienta w sklepie przy ulicy Drogowców 43.

ZUS uruchomił usługę wideotłumaczenia dla niesłyszących

ZUS miga do klientów

Pracownicy Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będą wspierać obsługę osób niesłyszących na salach obsługi klientów. ZUS uruchomił usługę wideotłumaczenia na język migowy.

Już od dłuższego czasu w 243 placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych osoby niesłyszące mogą korzystać z pomocy pracowników, przeszkolonych z  języka  migowego: Polskiego Języka Migowego (PJM) lub Systemu Językowo-Migowego (SJM). Dzięki ich umiejętnościom w 2015 r. ok. 3,4 tys. niesłyszących klientów skorzystało z obsługi tłumaczonej na język migowy.

- W placówkach oddziału ZUS w Częstochowie do dyspozycji niesłyszących klientów jest w sumie 11 osób przeszkolonych w zakresie języka migowego. W Częstochowie 5 osób, po 2 w inspektoratach w Myszkowie i Kłobucku i po 1 w placówkach w Lublińcu i Koniecpolu – podkreśla Ewa Jęczmyk, rzecznik prasowy częstochowskiego oddziału ZUS.

Jednak część spraw, z którymi zgłaszają się osoby niesłyszące jest na tyle skomplikowana, że wymaga dużo większych umiejętności w zakresie komunikacji w języku migowym.

- Stąd też wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych niesłyszących klientów Zakład uruchomił usługę wideotłumaczenia rozmów w salach obsługi w siedzibach 43 oddziałów, także w Częstochowie. Jeżeli podczas obsługi klienta niesłyszącego będzie istniała konieczność wsparcia przez osobę posiadającą biegłą umiejętność tłumaczenia na język migowy, wówczas rozmowę przejmie wykwalifikowany pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS i będzie ją prowadził za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo pracownik COT będzie miał bezpośrednią „słuchawkową” łączność z pracownikiem sali obsługi klientów – wyjaśnia Ewa Jęczmyk.

Osoby niesłyszące, które będą chciały skorzystać ze specjalnej usługi wideotłumaczenia, w biletomacie ZUS powinny wybrać symbol „ucha”. Klienci posiadający zarejestrowany profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS mogą się natomiast umówić na wizytę w jednostce ZUS z usługą wideotłumaczenia właśnie za pośrednictwem portalu PUE.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych od dłuższego czasu stara się podnosić standardy obsługi osób niepełnosprawnych. Większość budynków, w których znajdują się sale obsługi, jest dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych: posiada specjalne pochylnie, windy lub tzw. transportery schodowe. Drzwi wejściowe do sal obsługi otwierają się automatycznie, 

a w samych salach zlikwidowane zostały bariery budowlane w postaci progów, stopni, wąskich ciągów komunikacyjnych. Także urzędomaty ZUS, które są do dyspozycji klientów w 153 placówkach przez 24 godziny na dobę, są dostosowane do potrzeb osób niesłyszących, niewidomych oraz poruszających się na wózkach inwalidzkich.